Politique d’expédition

Chez GODI (disilvestrestore.com), nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de vos commandes.

1. Produits physiques (Livres)

Zones de livraison

Nous livrons nos livres physiques en France métropolitaine ainsi que dans les pays européens suivants : Italie, Luxembourg et Belgique.

Pour toute demande de livraison vers une autre destination, veuillez nous contacter directement par email à chocolat.disilvestre@gmail.com avant de passer commande.

Délais de traitement et de livraison

Traitement de la commande : Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.
Délais d’acheminement indicatifs :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
- Europe (Italie, Luxembourg, Belgique) : 5 à 15 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des services de transport ou des périodes de forte affluence.

Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse (page de paiement) en fonction du poids du colis et de la destination.

Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre livre en ligne.

2. Services numériques (Ateliers en ligne)

Les inscriptions aux ateliers en ligne ne font l’objet d’aucun envoi postal.

Une fois votre commande confirmée :

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails d'accès (lien de connexion, date, heure et instructions).
Aucun frais de livraison ne s'applique aux ateliers en ligne.

3. Problèmes de livraison ou colis endommagé

Si votre livre arrive endommagé ou si vous constatez un problème lors de la réception :

Prenez des photos du colis et du livre abîmé.
Contactez-nous immédiatement (dans les 48h suivant la réception) à l’adresse : chocolat.disilvestre@gmail.com.

En cas de retard anormal ou de colis perdu par le transporteur, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du service de livraison.